الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج معرفته عن منتجات Zenja، طرق التحضير، الشحن والمزيد.

المنتجات والمكونات
ما الذي يميز قهوة Zenja عن القهوة العادية؟

قهوة Zenja تمزج حبوب أرابيكا فاخرة أحادية المصدر مع مكونات فعّالة مختارة بعناية مثل فطر ريشي، أكسيد المغنيسيوم، وستيفيا الطبيعية. هذا الخليط الفريد يمنح طاقة مستمرة بدون هبوط، تركيز أعلى، ودعم ذهني مع الحفاظ على مذاق استثنائي.

معظم منتجات Zenja خالية من الغلوتين ومنتجات الألبان ولا تحتوي على أي إضافات صناعية. ومع ذلك يُنصح دائمًا بقراءة بطاقة كل منتج للتأكد من المعلومات الخاصة بالحساسية.
ملاحظة: منتج كرك يحتوي على ألبان، وبعض المنتجات تُصنّع في مرافق قد تعالج المكسرات.

قهوة Zenja: حوالي 95 ملغ لكل حصة
Zenja كرك: 45 ملغ
Zenja ماتشا: 35 ملغ
شاي Zenja وعصائر Zenja: خالية من الكافيين
(تُوضح نسبة الكافيين بوضوح على عبوة كل منتج).

التحضير والاستخدام
كيف أحضّر قهوة Zenja للحصول على أفضل نتيجة؟

افرغ ظرفًا واحدًا في 150–200 مل من الماء الساخن (80–85°م)، حرّك جيدًا لمدة 30 ثانية حتى يذوب تمامًا.
لتحضير آيس كوفي: استخدم كمية أقل من الماء الساخن أولًا، حرّك، ثم أضف ماء بارد وثلج.
تجنب استخدام الماء المغلي لأنه قد يؤثر على المكونات الفعالة.

نعم! يمكنك زيادة أو تقليل كمية الماء للتحكم بالقوة.
المنتجات متوازنة مع ستيفيا الطبيعية، لكن يمكن إضافة مُحلّيات طبيعية حسب الرغبة.
لا يُنصح باستخدام أقل من ظرف كامل حتى لا تتأثر الفوائد الغذائية.

المنتجات التي تحتوي على كافيين: صباحًا أو في فترة الظهيرة المبكرة.
شاي Zenja: في أي وقت من اليوم.
لأفضل نتيجة، يُفضل تناولها على معدة فارغة أو قبل الوجبة بنصف ساعة.
تجنب تناول الكافيين قبل النوم بست ساعات.

التخزين وفترة الصلاحية
كيف يتم تخزين منتجات Zenja؟

احفظها في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس والحرارة.
احتفظ بالأظرف في عبوتها الأصلية حتى الاستخدام.
تجنب الأماكن الرطبة مثل الحمام أو قرب الموقد.
درجة حرارة الغرفة (15–25°م) هي المثالية.

جميع المنتجات صالحة لمدة 24 شهرًا من تاريخ الإنتاج عند التخزين الصحيح.
تُطبع تواريخ الانتهاء على كل علبة وعلى كل ظرف.
لأفضل طعم وفائدة، يفضل استهلاكها خلال 18 شهرًا.

لا حاجة للتبريد. الأظرف مخصصة للاستخدام الفردي.
في حال تبقى مشروب مُحضّر، احفظه في الثلاجة واستهلكه خلال 24 ساعة.

الشحن والتوصيل
ما خيارات وأسعار الشحن؟

شحن عادي (5–7 أيام عمل): 4.99$
شحن سريع (2–3 أيام): 9.99$
شحن في يوم واحد: 19.99$
شحن مجاني للطلبات فوق 50$.
يتوفر الشحن الدولي إلى دول مختارة.

نضمن توصيلًا آمنًا.
في حالة التلف أو الفقدان، تواصل معنا خلال 48 ساعة مع صور (في حال التلف) أو معلومات التتبع.
سنرسل بديلًا مجانًا أو نسترجع المبلغ كاملًا.

بعد شحن الطلب، ستصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع.
يمكنك متابعة الشحنة على موقعنا أو عبر شركة الشحن (FedEx, UPS, USPS) حسب موقعك.

الدفع والفواتير
ما طرق الدفع المتاحة؟

نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (Visa، Mastercard، American Express، Discover)، بالإضافة إلى PayPal، Apple Pay، Google Pay، وShop Pay.
كما نوفر خيار الدفع بالتقسيط عبر Klarna و Afterpay.

نعم، نستخدم تشفير SSL ونلتزم بمعايير PCI DSS.
لا نخزن بيانات الدفع على خوادمنا – جميع المعاملات تتم بشكل آمن عبر مزودي الدفع.

نقدم ضمان رضا لمدة 30 يومًا.
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك طلب استرداد كامل أو استبدال.
يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية.
كما نقبل استرجاع المنتجات التالفة أو المعيبة حتى بعد انتهاء فترة الـ30 يومًا.

Products & Ingredients
What makes Zenja Coffee different from regular coffee?

Zenja Coffee combines premium single-origin Arabica beans with carefully selected functional ingredients like Reishi mushrooms, Magnesium Oxide, and natural Stevia. This unique blend provides sustained energy without crashes, enhanced focus, and cognitive support while maintaining exceptional taste.

Most Zenja products are gluten-free, dairy-free, and contain no artificial additives. However, please check individual product labels for specific allergen information. Our Karak contains dairy, and some products are manufactured in facilities that process nuts.

Zenja Coffee contains approximately 95mg of caffeine per serving, Zenja Karak has 45mg, Zenja Matcha contains 35mg, while Zenja Tea and Juice are caffeine-free options. All caffeine levels are clearly marked on product packaging.

Preparation & Usage
How do I prepare Zenja Coffee for best results?

Empty one sachet into 150-200ml of hot water (80-85°C). Stir well for 30 seconds until completely dissolved. For iced coffee, use less hot water initially, stir, then add cold water and ice. Avoid boiling water as it may affect the functional ingredients.

Yes! Use more or less water to adjust strength. For sweetness, you can add natural sweeteners, but our products are already balanced with Stevia. We don’t recommend using less than the full sachet as it may affect the nutritional benefits.

Morning or early afternoon is ideal for caffeinated products. Zenja Tea can be enjoyed anytime. For best results, consume on an empty stomach or 30 minutes before meals. Avoid caffeinated products 6 hours before bedtime.

Storage & Shelf Life
How should I store Zenja products?

Store in a cool, dry place away from direct sunlight and heat. Keep sachets in their original packaging until use. Avoid storing in humid areas like bathrooms or near stoves. Room temperature (15-25°C) is ideal.

All Zenja products have a 24-month shelf life from manufacture date when stored properly. Expiration dates are clearly printed on each box and individual sachets. For optimal taste and potency, we recommend consuming within 18 months.

No refrigeration needed. Our individual sachets are designed for single use and don’t require special storage once opened. If you have leftover prepared beverage, refrigerate and consume within 24 hours.

Payment & Billing
What payment methods do you accept?

نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (Visa، Mastercard، American Express، Discover)، بالإضافة إلى PayPal، Apple Pay، Google Pay، وShop Pay.
كما نوفر خيار الدفع بالتقسيط عبر Klarna و Afterpay.

نعم، نستخدم تشفير SSL ونلتزم بمعايير PCI DSS.
لا نخزن بيانات الدفع على خوادمنا – جميع المعاملات تتم بشكل آمن عبر مزودي الدفع.

نقدم ضمان رضا لمدة 30 يومًا.
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك طلب استرداد كامل أو استبدال.
يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية.
كما نقبل استرجاع المنتجات التالفة أو المعيبة حتى بعد انتهاء فترة الـ30 يومًا.

Storage & Shelf Life
How should I store Zenja products?

Store in a cool, dry place away from direct sunlight and heat. Keep sachets in their original packaging until use. Avoid storing in humid areas like bathrooms or near stoves. Room temperature (15-25°C) is ideal.

All Zenja products have a 24-month shelf life from manufacture date when stored properly. Expiration dates are clearly printed on each box and individual sachets. For optimal taste and potency, we recommend consuming within 18 months.

No refrigeration needed. Our individual sachets are designed for single use and don’t require special storage once opened. If you have leftover prepared beverage, refrigerate and consume within 24 hours.